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            1. 瑞仕登 . 猎头机构 - 一站式人力资源方案解决者! 7X24小时在线服务:400-1801-668
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              运作不擅长行业的case,成功离不开这6点!


               
              《阿甘正传》里妈妈对阿甘说:“生活是一盒巧克力。”对于猎头来说,职场是一盒有700种口味的多味豆。有困惑,有喜悦,有不安,有坚持……

              在运单的过程中,每当提到她面临的问题与挫折,那种骨子里从不放弃努力与希望的韧劲便传递了出来。她就是瑞仕登高级猎头顾问Shelly


              接下来,是Shelly的成功案例分享时间。成功案例分享,有值得你借鉴的方式方法,更有值得你学习的运单技巧。
               


              Shelly的成功anli案例分享

               
              大家好,我是瑞仕登高级猎头顾问Shelly。今天,给大家分享的这个成功案例,本来是我一开始是没有信心的,因为感觉太困难了。为什么说觉得困难?

              招聘背景
              一家民营幼儿园招聘园长,在接之前我给他们老板打了一个电话,沟通了招聘背景和幼儿园目前的情况,以及该职位对应的薪资等等。

              招聘难点

              1、2016年成立的新园,老板不是很懂经营,幼儿园连续亏损;
              2、浙江丽水,三线城市,地点没有优势;
              3、幼儿园园长女性居多,这些人选选择机会一定会考虑到家庭因素,很难让他们换到离家很远的另外一个城市;
              4、国际园主要都聚集在经济比较发达的城市,丽水当地的人选几乎难以满足,只能从外地引进;
              5、薪资没有优势。

               
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              猎头是一个成人达己的职业
               
              说实话这个case我接下来一开始很没有信心,因为不是我擅长的行业。在后面的合作中,由于地域限制,都是电话沟通。

              在某次沟通中,因企业客户周总的一段话让我下决心一定要帮他招聘到合适的人。

              周总跟我讲了他多年生活在国外,近几年回国投资了5000多万,在自己的家乡丽水创办了这家幼儿园,是自己买地从零开始新建的幼儿园。经营幼儿园比较辛苦,因操心过多,曾经一度累到生病。

              周总是一个有情怀的人,投资教育行业是他的一个梦想。我能想得到他此时的不容易和心力交瘁。是他的坚持选择和信任让我有了动力,也是他的期许让我更加深刻的认识到我们猎头的重要性,做猎头是一定要有责任心的。
               


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              适合自己的才是最好的
               
              整个招聘过程和预想的差不多,难度较大,好在有心理准备,还算可以接受。丽水当地几乎没有合适的人选,就推荐了一个。后面范围扩大到江浙沪区域,推荐了三个人选,均安排面试,又同时储备了北方城市的2个人选。

              A人选目前base南京,薪资较高,能力很好,周总也很满意,但是面试后人选放弃了这个机会,觉得匹配度不高,更期望留在经济好一些的城市。

              B人选资历尚浅,薪资较低,但是因为年轻冲劲还不错,面试后周总觉得此人能力一般,不太合适。

              C人选能力还可以,对这个机会也比较感兴趣,薪资适中,曾经在国际幼儿园任行政园长1年,目前40岁,有一定的经验积累,家庭也可以安排的好,各方面看下来都比较适合。但是正是这个人,我们从推荐到定offer整整花了一个半月。
               
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              如何解决面试过程中出现的危机
               
              首次面试电话沟通,初步了解双方均有意向。

              二次面试人选去到客户幼儿园参加面试,谈的还不错。

              第三轮面试周总带着教育行业的朋友去到人选目前工作的幼儿园进行考察,之前薪资基本都谈过了,原本以为差不多就可以定下来了,但面试结束后,周总很生气。

              生气的主要原因是,他认为人选目前工作的幼儿园规模太小了,完全低于他的预期,从而也对她过来做总园长提出了质疑,认为人选能力是不够的。

              面对客户的情绪我们该怎么做:

              (1)也许有的人这个时候会选择据理力争,继续说候选人的好话,突出候选人的能力,想要在当下再挽救一下。

              (2)也许有的人会觉得自己很委屈,本就是你幼儿园没什么优势,吸引不到优秀的候选人,凭什么怪到我身上,就是你们自己不行,甚至一生气忍不住把客户的缺点都说出来。

              (3)也许有的人会被客户这么一发火吓得不得了,觉得完全就是自己的错,整个人不敢为自己说一句话,默默听后发落等等……

              而我选择了,在沟通过程中,并没掉入到客户的情绪陷里面,我选择理性的对待。不找理由不找借口为自己开脱,也不为候选人争取任何机会,更不会在此时说他幼儿园的任何不是。

              不管他再怎么发火,都不忘把面试过程问的清清楚楚,更不能忘了问和他同去的朋友的给到的意见是什么。他跟我讲他朋友的建议可以让候选人从中层做起,紧接着还在埋怨。

              在这期间我打断了他的话,我说我先问您一个问题,这个人选是不是一点都不合适,如果不合适我们完全可以放弃她,我不会建议您用一个不符合要求的候选人。您如果决定放弃,我尊重您的决定,我重新给您找人。他没有直接回答我的问题,犹豫了一下,继续抱怨。

              最后我跟他讲,我知道您现在有情绪,这样的情况下,我们很难沟通清楚,这样您先回丽水,等您冷静冷静,平复下情绪,我再跟您沟通,您看可以吗?
               


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              作为猎头,出现危机时,

              客户与候选人,你至少得抓住一方
               

              通话结束后,我们赶紧联系了候选人。

              候选人对一切都很清楚,也知道周总有点失望。向候选人说了周总朋友给的建议,我们问她的想法时,她很坦然,说能够理解,也可以接受这个建议。如果是中层进去,薪资也会调整,她可以接受,但是最低不能低于多少,她也告诉了我们。

              听到候选人的反馈后,也算踏实了不少,客户与候选人两方,我们抓住了一方。
               

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              换位思考

              站在客户的角度解决问题
               

              中午通完电话,下午我发了一段长微信给企业客户周总。信息发出后,他一直没有回复我。到第二天的下午4:00钟,我又给他打了一个电话。

              在这通电话中,他情绪平复很多。我看到了他对候选人一定程度上的认可,也看到了他心里的犹豫,同时更看到了他还是听进去了朋友给的建议。

              这个时候我选择了跟他耐心的谈一谈,为什么我们力推这个候选人。

              作为猎头的角度,基于目前幼儿园的情况,我们觉得C人选是最合适的一个。

              因为C人选做了十几年的幼儿园园长,经验是非常丰富的,几次面试下来,人选很清楚该幼儿园目前存在的问题,且能够给出相应解决的方案,同时也有一个大致的心理预期。更重要的是,国际幼儿园就是人选后面个人职位发展的方向,因此人选对这个机会意向性也非常好

              在通话过程中,我一直站在他的角度帮他考虑问题,所有的建议都是为了让他的幼儿园更好。

              几次沟通下来,根据他朋友的建议,我们达成一致。给人选行政园长的职位,看候选人的工作表现,好的话一年后升总园长。

              最后确定了下来。每次沟通结束后,周总一直跟我致谢。



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              人选入职前准备工作有哪些
               

              1、考虑到该幼儿园目前所处的环境,和后面遇到的挑战。在我的能力范围内,会调研10-15家国际园的园长,根据目前的情况会给到哪些建议,把信息收集起来,根据不同角度给到客户和候选人不同的建议。

              2、为候选人做空降兵铺路,详细了解目前幼儿园的情况,提前给周总建议如何提前让大家知道有新园长的加入,避免突兀。

              3、磨合期会遇到什么问题,分别给人选和客户做心里建设,提前预防,避免冲突导致人选的不稳定,并站在周总的角度考虑,能够给到人选哪些具体的支持。

              4、帮助人选把家庭安排好,以及解决新环境的住宿问题。
               

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              结束语
               

              猎头是以解决问题、以结果为导向很明显的一份职业,需要很强的洞察力、内驱力与学习能力,同时融入自己的热情与情怀。

              更高阶的猎头,能从战略层面给到候选人及客户一些专业的见解,并影响到他们做出对个人或企业发展有益的决定,在关系维护上,做一个长情的人,与客户与候选人建立很好的粘性。

              猎头是一个成人达己的职业,努力吧,因为让我们有成就感有满足感的,大多是努力的过程。成就彼此,成就自己!


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